4 Clés essentielles pour réussir la transformation numérique de votre cabinet d’expertise comptable
Comme le montre le Baromètre 2018 de la Transformation Numérique des cabinets d’expertise comptable publié par Cegid, la profession d’expertise comptable et d’audit est en plein changement. Les évolutions technologiques touchent tous les secteurs et ne manquent pas de venir révolutionner en profondeur le métier d’expert-comptable.
C’est un challenge complexe et très important pour les dirigeants de cabinets. Complexe, car cela vient transformer radicalement leur manière de travailler et important, car, soyons honnêtes, les cabinets d’audit et d’expertise comptable qui ne s’adapteront pas à ces nouvelles conjonctures technologiques et économiques sont voués à disparaître.
Comme l’avait dit le fameux scientifique Charles Darwin:
« Ce ne sont pas les espèces les plus intellectuelles ou les plus fortes qui survivent; mais celles qui sont capables de s’adapter au mieux à l’environnement changeant dans lequel elles se trouvent ».
Même si le rapport entre la survie d’une espèce et la survie d’une organisation ne peut et ne doit pas être si rapidement fait, il va sans dire qu’il apparaît clair qu’une organisation (quelle qu’elle soit, cabinets d’audit et d’expertise comptable compris) a peu de chance de survie si elle ne s’adapte pas et ne tire pas profit de l’environnement qui l’entoure.
Dans cet article nous allons donc vous présenter 4 clés essentielles pour vous permettre de passer le cap de la transformation numérique au sein de votre organisation. Plutôt que de le vivre comme un labeur et une corvée, nous allons vous présenter comment vous pouvez non seulement faire de la transformation numérique une force pour votre entreprise, mais aussi apprécier ce changement et le faire apprécier au sein de votre organisation.
1 – Comprendre les avantages de la transformation numérique
Beaucoup de professionnels du domaine de l’audit et de l’expertise comptable vivent la transformation numérique comme un fardeau, pourtant, c’est une opportunité extraordinaire qui va permettre à leur organisation de se réinventer pour non seulement gagner en efficacité, mais aussi pour permettre un meilleur épanouissement de leurs collaborateurs et un service bien plus qualitatif pour leurs clients.
Gagner en efficacité
Tout d’abord, il faut savoir que la transformation numérique permet aux entreprises qui passent ce cap de gagner en productivité. Il en va de même pour les cabinets d’expertise comptable.
La première raison à cela est qu’un grand nombre de tâches peuvent être automatisées entièrement à tous les niveaux (marketing, commerciaux, processus de management, gestion de fichiers…) par des outils et des technologies.
Au-delà de cette automatisation complète, des outils peuvent venir porter une aide précieuse à vos collaborateurs experts-comptables, mais aussi commerciaux, managers, informaticiens…
Un épanouissement des collaborateurs
Les technologies que vient apporter la transformation numérique des cabinets de conseil, d’audit et d’expertise comptable permettent un meilleur épanouissement des collaborateurs, non seulement car certaines automatisations complètes leur permettent de se concentrer sur des tâches plus qualitatives, moins rébarbatives et à plus forte valeur ajoutée, mais aussi parce que leur quotidien en est transformé.
Le bon logiciel comptable permet à un expert-comptable de faire son travail plus facilement et plus rapidement. Un bon outil de gestion de tâches et projets (comme Taskworld, Asana ou Trello par exemple) permet aux managers d’avoir une vue plus globale de ce qui se passe au sein de son équipe et en temps réel (le tout de manière 100% dématérialisé dans le cloud !), cela permet aussi plus de clarté pour l’équipe de production dans ce qu’elle doit faire et quand, c’est aussi un moyen de communiquer une raison et une logique aux actions qui leur sont demandées de produire. Le bon CRM permet aux équipes commerciales et marketing de mieux travailler, d’apporter plus de résultats au cabinet, de s’épanouir davantage dans leur travail et bien souvent de bénéficier aussi d’une meilleure rémunération…
En somme, cela permet de mettre en place des stratégies de management innovantes qui permettent, là encore, une plus grande efficacité de toute une organisation et notamment des cabinets d’expertise comptable.
Mieux servir vos clients
Prenons l’exemple d’un cabinet comptable dont la clientèle serait majoritairement constituée de TPE et PME.
L’implémentation d’outils grâce à la transformation numérique permet à ce cabinet de gagner en efficacité et de réduire les coûts pour ses clients: bonne nouvelle pour les deux parties: le cabinet d’expertise comptable garde des marges très intéressantes pour ses services et le client paye moins cher.
Au-delà du coût, la qualité du service s’en trouve amélioré.
Admettons que l’on se concentre sur le quotidien de Jacques, plombier de 45 ans à son compte avec 3 employés. Si son expert-comptable n’a pas passé le cap de la transition numérique, il y a des chances qu’il fasse ses factures de vente au format papier et qu’il stocke le tout dans un classeur, de même que ses factures d’achat. Tous les mois ou tous les 3 mois, il doit apporter toutes ses factures et différents documents triés au bureau de son expert-comptable, cela lui prend (au moins) 10% de son temps de travail, qu’il pourrait consacrer au développement de son activité
Au contraire, si son expert-comptable s’est adapté, a initié et a profité de la transformation numérique de son cabinet, Jacques, dès qu’il doit créer une facture, sort son smartphone: il entre en quelques clics les services qu’il vient d’effectuer dans une application proposée par son expert-comptable, la facture est automatiquement envoyée par e-mail à son client et classée dans un dossier numérique (auquel son expert-comptable a aussi accès). Pour ses factures d’achat, il peut lancer la même application, cliquer sur un bouton, scanner en 3 secondes la facture, qui là aussi est triée au bon endroit dans un dossier numérique sécurisé auquel son comptable a accès dans le cloud. La gestion de sa comptabilité est bien plus sécurisée, bien plus conviviale et ne lui prend maintenant que quelques minutes par semaines. Ses employés aussi bien plus autonomes en ayant accès à cette technologie.
2 – S’entourer d’experts du sujet de la transformation numérique des cabinets d’audit et d’expertise comptable
Pourquoi vouloir réinventer la roue quand des experts ont déjà fait le tour de la question ?
Afin de pouvoir mener à bien la transformation numérique de votre cabinet d’expertise comptable, il est important que vous en saisissiez personnellement les enjeux et les aboutissants.
Pour ce faire, il vous faut vous entourer d’experts de la transformation numérique des cabinets d’expertise comptable, qui pourront vous guider dans cette démarche et vous permettre d’adopter les bonnes stratégies.
Que ce soit en embauchant des équipes dédiées à cette question ou en passant par des cabinets de conseil externes, il vous faudra investir du temps, de l’énergie et de l’argent pour pouvoir transformer votre cabinet d’expertise comptable et profiter de la révolution numérique.
3 – Organiser une transformation en profondeur de votre cabinet d’expertise comptable
Si vous souhaitez pleinement bénéficier des nouvelles technologies, mener à bien la transformation numérique de votre cabinet d’expertise comptable et profiter au maximum des avancées du digital, il vous faut revoir entièrement tous les outils et processus de votre cabinet.
Notamment:
Votre équipe commerciale et votre CRM
Les outils d’aujourd’hui ne sont plus les outils d’hier, de même que pour les méthodes. Si vous utilisez un CRM a été développé en 2010 ou pire, durant une période antérieure à cette date, vous passez à côté d’opportunités commerciales extraordinaires et vos équipes pourraient être bien plus efficaces.
Si vous n’utilisez pas encore de CRM, alors le problème est encore plus important !
Transformez dès maintenant votre cabinet d’expertise comptable pour adopter de nouvelles méthodes et un nouveau CRM qui permettra à votre cabinet et à vos équipes commerciales d’être bien plus productives, de générer plus de revenus et de mieux satisfaire vos prospects et clients.
Votre marketing
L’époque où envoyer des publicités par La Poste, mettre votre logo en gros dans un journal, sur un panneau dans les rues d’une ville, ou dans un spot télévisé marchait est révolue.
Nous sommes à l’heure du digital, l’attention des gens ne se situe plus à travers ces vieux médias (où elle est par ailleurs vendue bien trop cher).
Transformez vos méthodes de communication et adoptez une posture digitale pour toucher plus de prospects, attirer de nouveaux clients, à moindre coût !
Votre management
Avec le développement des méthodes agiles, du lean management, de SCRUM et autres stratégies, il est de plus en plus crucial pour les cabinets d’audit et d’expertise comptable de transformer leurs modes de management pour non seulement être plus efficaces, mais aussi pouvoir attirer de nouveaux talents et adopter une marque employeur qui fonctionne.
Cela passe aussi par l’implémentation de nouvelles technologies. Comme dit précédemment, des outils tels que Taskworld, Asana ou Trello pourraient vous y aider par exemple. L’implémentation d’un ERP est ainsi certainement une bonne idée. Ces systèmes vous permettront de mieux diriger votre entreprise et vos équipes, en connaissance de cause.
Vos systèmes de données
Votre CRM, votre marketing, votre management… Et tous les aspects de votre cabinet d’expertise comptable (que ce soit en interne ou en externe avec vos clients) génèrent des données, qu’il faut pouvoir traiter pour prendre des décisions éclairées.
Si vous fonctionnez encore avec des méthodes dépassées, avec des outils inadéquats, vous ne pourrez pas être pleinement efficaces et prendre des décisions éclairées.
Et peut-être même jusqu’à votre business modèle ?
4 – Et si la solution était de céder votre cabinet comptable et d’intégrer un groupe qui a déjà géré toutes ces problématiques ?
La transition numérique d’un cabinet d’expertise comptable peut avoir un coût important (aisément plusieurs millions d’euros dans la plupart des cas). Il est possible que votre cabinet dans sa structure actuelle n’ai pas la possibilité de mener cette transition de la bonne manière.
Et si vous cédiez votre cabinet d’audit ou d’expertise comptable à un groupe qui a déjà traversé cette phase de passage au digital et qui pourra vous permettre de faire passer votre affaire au niveau supérieur ?
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À très vite,
L’Équipe Valoris-Transmission.fr